Jeu Responsable

Le jeu doit rester un divertissement. Nous sommes engagés à protéger nos joueurs.

Notre engagement envers vous

Chez BetMarbella.io, nous considérons le jeu comme un loisir, jamais comme un moyen de gagner de l'argent. Nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience reste agréable, maîtrisée et sécurisée. Si à un moment donné le jeu cesse d'être un plaisir, il est essentiel de savoir s'arrêter — et nous sommes là pour vous y aider.

18+

Strictement réservé aux adultes

L'accès aux jeux d'argent est interdit aux personnes mineures. Si vous avez moins de 18 ans, ou si vous êtes en situation de protection juridique, vous ne devez pas utiliser ce site. Nous encourageons également les parents à protéger les jeunes grâce à des outils de contrôle parental et à dialoguer ouvertement sur les risques.

1 Nos engagements

Protection des mineurs

Vérification de l'identité et de l'âge à l'inscription. Aucun accès aux jeux n'est possible sans majorité confirmée.

Limites personnalisées

Vous pouvez à tout moment demander à plafonner vos dépôts, vos mises ou votre temps de jeu.

Auto-exclusion

Sur simple demande, nous suspendons votre compte pour la durée de votre choix, sans question ni justification.

Transparence totale

Historique complet de vos transactions et de vos sessions de jeu, consultable à tout moment.

2 Reconnaître les signes d'alerte

Le jeu peut devenir problématique lorsqu'il cesse d'être un simple loisir. Si vous vous reconnaissez dans plusieurs de ces situations, il est important de faire une pause et d'en parler. Demander de l'aide est un signe de force, pas de faiblesse.
Je joue plus longtemps ou plus souvent que je ne l'avais prévu
Je joue avec de l'argent dont j'ai besoin pour mes dépenses essentielles
Je tente de « me refaire » après une perte importante
Je cache mes activités de jeu à mes proches
Je m'endette ou j'emprunte pour continuer à jouer
Le jeu affecte mon travail, mes études ou ma vie familiale
Je me sens irritable ou anxieux quand je ne peux pas jouer
Je joue pour échapper à mes problèmes ou à mes émotions négatives

3 Outils à votre disposition

Limite de dépôt

Fixez un plafond journalier, hebdomadaire ou mensuel sur vos dépôts. Une fois atteint, aucun nouveau dépôt ne sera accepté jusqu'à la période suivante.

Demander l'activation
Pause temporaire

Besoin de souffler ? Suspendez votre compte pour une durée au choix : 24 heures, 7 jours, 1 mois ou 3 mois. Votre solde reste préservé.

Prendre une pause
Auto-exclusion

Fermeture définitive ou prolongée de votre compte (6 mois minimum). Décision irréversible avant l'échéance — à n'utiliser qu'en cas de nécessité.

Exclure mon compte

4 Ressources d'aide gratuites

Si vous ou un proche rencontrez des difficultés avec le jeu, ces organismes gratuits, confidentiels et indépendants sont disponibles pour vous écouter et vous accompagner.
Joueurs Info Service
France

Service national d'aide et d'information aux joueurs et à leur entourage. Anonyme et gratuit, 7j/7 de 8h à 2h.

09 74 75 13 13 Site web
SOS Joueurs
France

Association d'aide aux joueurs dépendants et à leur entourage. Écoute et accompagnement personnalisé.

09 69 39 55 12 Site web
Adictel
France

Assistance 24h/24 par téléphone et tchat pour les personnes en difficulté avec les jeux d'argent.

0 805 02 00 00 Site web
Gamblers Anonymous
International

Groupe d'entraide mondial pour les personnes souhaitant arrêter de jouer. Réunions en présentiel et en ligne.

Trouver un groupe Site web
FichierJoueurs.gouv.fr
France

Fichier officiel des interdits volontaires de jeu (ANJ). Inscription valable 3 ans, couvrant tous les opérateurs agréés.

Demander l'interdiction ANJ
BeGambleAware
Anglophone

Information, conseils et soutien pour les personnes concernées par le jeu problématique. Disponible en anglais.

Consulter Site web
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Notre équipe est disponible 24/7 pour vous aider à activer une limite, une pause ou pour simplement répondre à vos questions, en toute confidentialité.

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